画面共有サポート
同じ画面を見ながら、スムーズにご案内
操作で迷ったときも、オペレーターが同じ画面を共有しながら丁寧にご案内します。
画面共有サポートとは
お客さまのパソコンやスマホ画面を、オペレーターと共有しながらご案内するサポート。
操作状況をそのまま共有できるため、伝わりやすく、進めやすいのが特長です。
操作状況をそのまま共有できるため、伝わりやすく、進めやすいのが特長です。
ご利用方法
パソコンまたはスマホで始められます。
パソコンでは、インストール版とブラウザ版から選べます。
推奨
パソコン・インストール版
専用ソフトをダウンロードして利用する方法です。
赤ペン・指さし案内に対応。
細かい操作を確認しながら進めたい方に。
インストール版で進む
赤ペン・指さし案内に対応。
細かい操作を確認しながら進めたい方に。
サポート終了後に自動で削除されます。
スマホでは専用アプリを使用します。
ダウンロード前に確認
Androidは Google Play で「オプリモ」、
iPhoneは App Store で「リモサポ」を検索します。
iPhoneは App Store で「リモサポ」を検索します。
まだインストールしていない方
Google Play からダウンロード
- Google Play(アプリを探す画面)で検索
- オプリモ
- ダウンロードするアプリ名
- Optimal Remote for Lollipop
- ホーム画面の表示名
- リモートサポート
※似た名前のアプリが表示される場合があります。上記画面で確認してからダウンロードしてください。
インストール済みの方
ホーム画面の「リモートサポート」を開いて進みます。
Androidの進め方

1
「リモートサポート」を開く

2
「同意する」をタップ

3
確認画面で「はい」をタップ

4
一覧から「リモートサポート」をタップ
このあと表示される画面の例
機種により画面は異なります。表示内容を確認し、画面に沿って進めてください。

5
「他のアプリに重ねて表示」をオンにする
6
通知の確認で「はい」をタップ

7
「通知」をオンにする

8
拡張機能の確認で「いいえ」をタップ

9
接続画面が出るまで待つ

10
4桁の番号を確認して伝える

11
共有確認で「画面を共有」をタップ

12
案内を確認し「今すぐ開始」をタップ

まだインストールしていない方
App Store からダウンロード
※似た名前のアプリが表示される場合があります。上記画面で確認してからダウンロードしてください。
インストール済みの方
ホーム画面の「リモサポL」を開いて進みます。
iPhoneの進め方

1
「開く」または「リモサポL」をタップ

2
「同意する」をタップ

3
4桁の番号を確認して伝える

4
黒丸をタップ
黒丸のあとの画面
「画面のブロードキャスト」が表示されたら、「リモサポL」をタップします。
「ブロードキャストを開始」をタップし、接続時間が表示されたら開始です。
「ブロードキャストを開始」をタップし、接続時間が表示されたら開始です。
「リモサポL」が見当たらない場合は、一覧を下にスクロールしてください。

iPhoneでは赤ペン・指さしは利用できません。
ご利用後のお願い
スマホ版アプリは自動で削除されません。
ご利用後に不要な場合は、Android・iPhoneともにアプリをアンインストールしてください。
ご利用後に不要な場合は、Android・iPhoneともにアプリをアンインストールしてください。
一部の画面は共有されない場合があります
端末の設定などにより、TAログイン画面やGoogleパスワードマネージャー画面などは共有されないことがあります。
例:Googleパスワードマネージャー画面は、黒く表示される場合があります。
ご利用の流れ
ネットサポートセンターへお電話のうえ、「画面共有サポート希望」とお伝えください。
ネットサポートセンター
(通話無料・携帯OK)
ご利用前のポイント
安心して始めるための要点です。
必要な準備
パソコンのインストール版とスマホ版は、専用ソフトまたは専用アプリが必要です。
パソコンのインストール版は、終了後に自動で削除されます。
パソコンのインストール版は、終了後に自動で削除されます。
共有される内容
共有されるのは画面のみです。
端末に保存されたファイルは共有されません。
終了後、データや履歴は残りません。
端末に保存されたファイルは共有されません。
終了後、データや履歴は残りません。
ご利用時のご注意
通信は暗号化して保護しています。
本サービスは操作のご案内を目的としており、投資判断や取引内容の助言は行いません。
通信環境により、接続が不安定になる場合があります。
本サービスは操作のご案内を目的としており、投資判断や取引内容の助言は行いません。
通信環境により、接続が不安定になる場合があります。
金融商品の取引にかかる手数料およびリスク
当社が取扱う商品等へのご投資には、各商品等に所定の手数料等をご負担いただく場合があります。また、各商品等には価格の変動等による損失が生じるおそれがあります。
商品ごとに手数料等およびリスクは異なりますので、当該商品等の契約締結前交付書面、目論見書、お客様向け資料等をお読みください。
商品ごとに手数料等およびリスクは異なりますので、当該商品等の契約締結前交付書面、目論見書、お客様向け資料等をお読みください。
- 株式・債券等の手数料・リスク等重要事項( 契約締結前交付書面)
- 先物・オプション取引の手数料・リスク等重要事項
- FXの手数料・リスク等重要事項
- CFDの手数料・リスク等重要事項
ご留意事項
- ●当サイトに掲載されている情報は、当社のご案内やその他の情報の提供を目的としたものであり、投資勧誘を目的としたものではありません。情報のご利用にあたっては、お客様ご自身で判断なさいますようお願いいたします。
- ●当サイトに掲載されている情報に関しては万全を期してはおりますが、その正確性、確実性を保証するものではありません。また、掲載されている情報等は最新の情報ではない可能性があり、予告なく変更・廃止されることもありますので、あらかじめご了承ください。
- ●万一、当サイトに掲載されている情報を用いたことにより、何らかの損害を被った場合でも、当社および当社に情報を提供している第三者は一切責任を負うものではありません。
- ●当サイトからバナー・テキストリンク等でアクセスできる第三者が運営するサイトは各々の責任で運営されているものであり、こうした第三者サイトの利用により生じたいかなる損害に関しても、当社は一切責任を負うものではありません。
- ●証券投資に関する最終決定は、お客様ご自身で判断いただきますようお願いいたします。




