画面共有サポートのご利用に関する同意事項

画面共有サポートを開始する（通常版）

●画面共有サポートサービス（以下、本サービスといいます。）は、株式会社オプティム社が提供するソフトウェア「Optimal Remote」を使用します。当サービスのご利用は、お客様とオプティム社との契約に基づきます。

●「Optimal Remote」に関連して生じたお客様のパソコン・設備等の動作異常、及びこれらに格納されたデータ・ソフトウェア等に損害、消失等が発生した場合でも、当社は責任を負わないものとします。

●「Optimal Remote」により取得した情報はオプティム社にて管理されているため、オプティム社による情報の漏洩等により発生したお客様の損害について、当社は責任を負わないものとします。

●本サービスは同意事項に同意いただいたお客様のパソコンに「Optimal Remote」をダウンロードし、インストールをしていただく必要があります。

※本サービス終了時は、「Optimal Remote」がお客様のパソコンから自動的にアンインストールされます。

●本サービスでは当社オペレーターがお客様と同一の画面を見ながら操作方法等をご案内しますが、実際のパソコン操作はお客様ご自身で行ってください。（当社オペレーターがお客様のパソコン画面の操作をすることはできません。）

●本サービスでは、当社オペレーターがお客様のパソコン環境等の一部(機器情報やOSのバージョン等)を確認することができますが、サポート以外の目的でそれらを利用することはございません。

●本サービスのご利用前に、お客様の個人情報やパスワード等の重要な情報を含むファイル等は閉じてください。なお、当社オペレーターとの画面共有時にパスワード等を入力する場合はお客様自身で「共有停止ボタン」を押して頂き、オペレーターとの画面共有を一時停止してください。

※本サービスのご利用中に当社オペレーターとパスワード等の重要な情報を画面共有してしまった場合は、速やかに変更等を行ってください。
※パソコンの機種によってはお客様側で「共有停止ボタン」が押せない場合もあります。その場合はオペレーターにお申し出ください。

●お問い合わせ内容やダイヤルの空き状況よってはご対応できない場合もございます。また、本サービスは、完全な問題解決を保証するものではございませんので予めご了承くださいませ。

金融商品の取引にかかる手数料およびリスクについて

当社が取扱う商品等へのご投資には、各商品等に所定の手数料等をご負担いただく場合があります。また、各商品等には価格の変動等による損失が生じるおそれがあります。
商品ごとに手数料等およびリスクは異なりますので、当該商品等の契約締結前交付書面、目論見書、お客様向け資料等をお読みください。

ご留意事項

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