お取引について

お取引にあたり押さえておきたい内容をガイドします

電話番号認証

登録済みの電話から発信し、続けてログインするだけ。 端末の特別な設定は不要です。2025年9月28日時点で
アプリ認証を設定されているお客さまを除き、すべての方に本方式が自動で適用されます。
新規口座を開設された方や、対面・コール取引からコスモ・ネットレに変更された方も、
初期設定は電話番号認証となります。

認証方法

認証は2STEP。下記の番号に、登録済みの電話番号から発信してください。
STEP1 登録電話から発信 【無料】0800-700-9407 / 0800-700-9450 / 0800-700-9478 ※フリーダイヤルに発信できない電話は、下記の番号をご利用ください。
【有料】050-3102-6608
※発信後すぐ切断されます。電子音が流れた時点で認証完了です。
STEP2 3分以内にログイン 口座番号とログインパスワードを入力し、ログインしてください。

ログイントラブル

電話番号認証を行っても、次のエラーメッセージが表示されることがあります。
「ログイン前に、現在ご登録の電話番号から認証用番号へお電話をお掛けください。」
この場合、登録されていない電話番号から発信した可能性があります。
解決しないときは、ネットサポートセンターにご連絡ください。
ネットサポートセンター (通話無料・携帯OK)
フリーダイヤル 0120-318-611 受付時間:平日 8:00~17:00
電話番号が変更されている場合は、電話番号変更届の提出が必要です。
下記フォームから書面をご請求ください。
※変更手続きにはお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。

注意事項

登録電話以外からの発信は無効。電子音は流れますが認証はされません。
番号非通知では認証不可。必ず番号を通知して発信してください。
認証を行わずにログインすると、エラーが発生します。
エラーが規定回数を超えた場合、アカウントは一時的にロック。
一定時間の経過後に、自動で解除となります。
至急の対応が必要な場合は、ネットサポートセンターにご連絡ください。
ネットサポートセンター (通話無料・携帯OK)
フリーダイヤル 0120-318-611 受付時間:平日 8:00~17:00

登録方法

他の認証方式から電話番号認証に切り替える場合の一例です。
1. 左側メニューから「認証情報」を選択
取引暗証番号を入力
画像クリックで拡大します
2. <設定・変更申込>で
「電話番号認証に変更」 または 「電話番号認証に一括変更」 を選択
画像クリックで拡大します
3. 変更前の認証方式で認証を実施
例:パスキー認証が設定されている場合、
「次へ進む」を押すと、パスキー認証画面が表示されます
画像クリックで拡大します
4. 認証用の電話番号に発信し、「設定」を押して完了
画像クリックで拡大します
1. アプリのメニューから「認証情報照会・変更」を開く
画像クリックで拡大します
2. 取引暗証番号を入力
画像クリックで拡大します
3. <設定・変更申込>から変更ボタンを選択
画像クリックで拡大します
4. 変更前の認証方式で認証を実施
画像クリックで拡大します
5. 電話番号認証を選択し、設定完了
画像クリックで拡大します

よくある質問

金融商品の取引にかかる手数料およびリスク
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金融商品取引業者 近畿財務局長(金商)第15号
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