大阪ネットサポートセンターの堀池です。

皆様、パスキー認証の設定はお済みですか？

 
昨年発生した証券口座のっとり被害。

その対策として、各証券会社は、インターネット取引をご利用されるお客様に「パスキー認証」のご利用を推進しており、また、金融庁の指導の下、2026年6月末を前提としてパスキー認証利用を必須化するよう求められております。弊社も現在、お客様に安心して、しかももっと便利にネット取引をご利用いただくために、システム改修に取り組んでおり、準備が整い次第必須化する予定です。

パスキー認証をご利用ください

お客様の中には「今まで通り使えているから必須化まで後回しにしよう」とお考えの方もいらっしゃるかもしれませんが、パスキー認証は、セキュリティが向上するだけでなく、パスワードの管理も入力も不要になり、スムーズにログイン等ができるようになるなどのメリットがあります。

安心・安全にネット取引をご利用いただくため、コスモ・ネットレでは昨年9月末よりパスキー認証方式を提供させていただいておりますので、パスキー認証必須化の時期を待たず、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

設定に不安があるお客様！ご安心ください！

パスキー認証は、一度登録すれば使い方はとても簡単ですが、ご利用サービスごとにお申込み(例えば、コスモ・ネットレをご利用中のお客様は、現在利用中の認証方式からパスキー認証に変更するなど)が必要ですし、お使いの端末（PCやスマホ）本体の設定も必要です。

HPや動画などで設定方法を観ても「うまくできるか不安を感じて挑戦できない方」や、「登録しようと挑戦したものの、スムーズに設定することができず諦めた方」はいらっしゃいませんか？

コスモ・ネットレは、お客様に寄り添った電話対応を目指しており、パスキー認証の設定のお手伝いにも注力しております。安心してお問い合わせくだいませ。

サポート方法は3種類

弊社では、「電話によるサポート」の他、「ご来店サポート」、「画面共有サポート」を実施いたしております。

先日、９９歳のお客様にご案内を差し上げたところ、若干苦戦したものの、無事設定完了！お喜びいただくことができました（ご家族のご協力等は一切なく、おひとりで設定をしていただきました）。その際は「画面共有サポート」が大活躍！お客様のパソコンの画面を、オペレーターが実際に見て、ご案内できるので解決もスムーズです。

＊オペレーターは、こんな画面でお客様の画面を拝見しています

「画面共有サポート」、「ご来店サポート」のご予約は、HPより承っております。

電話でのお問い合わせは、

ネットサポートセンター: 0120-318-611（平日8:00-17:00）です。

＊現在、お問い合わせが急増しており、電話がつながりにくくなる時間帯がございます。

皆様に、安心・安全にお取引いただくため、パスキー設定サポートのご相談を、サポート員一同お待ち申し上げております。