皆様こんにちは、大阪ネットサポートセンターの池田です。

昨年10月27日に日経平均株価が5万円台を超え、今年になっても、東証TOPIXとともに高値圏で推移しております。

株価の上昇と売買の増加に伴い、ご注文のお問合せも増えておりますが、今回はその中でお客様が一番困る「注文が出せない！」というお問合せについて2例をご案内させていただきます。

１．呼値（よびね）の単位間違いによる発注エラー

「注文単価を入力しているが、いつもの様に0.5円単位で入力出来ない」・「注文単価を1円単位で入力出来ない」というお問い合わせがあります。

これは「呼値（よびね）の単位間違いによる発注エラー」です。

呼値（刻み値とも言います）とは、売買注文を出す際に指定する値段の刻み幅のことです。

銘柄や株価によって決められています。

※売買単位が10口以上のETF・ETNなどは、TOPIX500構成銘柄の呼値単位が適用されます。


コスモ・ネットレの注文発注画面では、呼値の入力を間違われた場合「呼値の単位をご確認ください」というエラーメッセージが表示されます。

呼値の確認をする際は、当社ＨＰに一覧表がございますのでご確認くださいませ。


２．一回あたりの注文数量や金額の間違いによる発注エラー

「信用決済注文を出そうとしているが注文発注が出来ない」というお問い合わせがあります。

これは、コスモ・ネットレでは、安心、安全にご注文していただけるように一回あたりの注文単元や金額に限度を設定しているためです。


以下の表は、東証プライム銘柄の例です。

限度オーバーの注文を発注されますと、「ワンショットの金額（数量）がハードリミテッドに抵触します」といったエラーメッセージが表示されます。

上場株式等発注限度額・数量につきましては、当社ＨＰでご確認くださいませ。


今回は2例のご紹介をいたしましたが、サポートセンターへお問い合わせいただくことができない時間帯などは、当社ホームページの「よくあるご質問」から"フリーワード検索""カテゴリー検索"をご利用いただくと、問題解決のお役に立てると存じますので、是非ご利用くださいませ。