よくあるご質問

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パソコンの買い替えを予定していますが、設定したパスキーはどうなりますか?

パスキーの保存先によって対応が異なります。


<Google パスワードマネージャー / icloudキーチェーン をご利用の場合>
Google パスワードマネージャーはクラウド上にパスキーが保存されていますので、同じGoogleアカウントでログインしたGoogle Chromeを利用してこれまでと同じパスキーを利用することができます。
Macでicloudキーチェーンをご利用されている場合も同じAppleアカウントでログインすれば同様にパスキーを利用することができます。


<Windows Helloをご利用の場合>
Windows Helloはパスキーを端末に保存する仕様になっていますので、パスキーを引き継ぐことはできません。
新しいパソコンでご利用の際にパスキー認証を初期化(=当社側での電話番号認証への変更作業)し、改めてパスキー認証の登録が必要になります。
初期化を希望される場合は、ネットサポートセンターにご連絡ください。

ネットサポートセンター 0120-318-611(平日8時~17時)

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金融商品取引業者 近畿財務局長(金商)第15号
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