英字入力がすべて大文字になる場合は、

「Caps Lock（キャプスロック）」キーがオンになっている可能性があります。
「Caps」は「capital letters（大文字）」の略で、

オンの状態では入力がすべて大文字に固定されます。

手順1----------------

キーボードの「Shift」キーを押しながら、「Caps Lock」キーを押します。
（ランプが消えていればオフの状態です）

手順2----------------

再度、文字を入力してみてください。

入力が改善しない場合は、次の点を確認してください。

・キーボードが本体に接続されているか

・無線キーボードの場合、電池残量が不足していないか

・数字や記号など、ほかのキー入力は行えるか

それでも解消しない場合は、ネットサポートセンターへご連絡をお願いします。

ネットサポートセンター

電話番号：0120-318-611
受付時間：平日 8:00〜17:00