よくあるご質問

ネット取引に関するサービスでお困りの方はこちらをご確認ください。

スマートフォンの機種変更を行いました。ワンタイムパスワード認証を利用していますが、何か手続きは必要ですか?

旧端末の認証アプリから、新端末の認証アプリへアカウントの移行が必要です。(以下、「Google Authenticator」に基づいてご案内します)

■旧端末からアカウント情報をエクスポートする
①旧端末のGoogle Authenticator の右上メニューボタンをタップし、OSごとに下記メニューをタップします
  iOS : 「アカウントのエクスポート」
  Android : 「アカウントを移行」

②アカウントのエクスポート画面でOSごとに下記メニューをタップします
  iOS : 「続行」
  Android : 「アカウントのエクスポート」

③パスコード、指紋認証、FaceID等で本人確認を行います。

④移行させるアカウントを選択し、OSごとに下記メニューをタップします
  iOS : 「エクスポート」
  Android : 「次へ」

⑤移行用のQRコードが表示されたらエクスポートの準備は完了です

■新端末にアカウント情報をインポートする
①新端末のGoogle Authenticator を起動し、OSごとに下記メニューをタップします
  iOS : 「開始」
  Android : 「使ってみる」

②「既存のアカウントをインポートしますか?」をタップします

③{QRコードをスキャン」をタップします

④旧端末のエクスポートで作成した移行用のQRコードを読み込みます

⑤「インポート完了」と表示されたら移行完了です

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