ポップアップブロックによってチャートのウインドウがブロックされた可能性があります。下記の手順でポップアップブロックを解除してください。

[Google Chrome の場合]
1.右上の「 ⋮ 」をクリック
2.「設定」をクリック
3.画面左側の「プライバシーとセキュリティ」をクリック
4.「サイトの設定」をクリック
5.「ポップアップとリダイレクト」をクリック
6.「サイトがポップアップを送信したりリダイレクトを使用したりできるようにする」にチェックを入れると設定が完了します。

※ご注意
OSやブラウザのバージョンによって操作方法が異なる場合があります。詳しくは購入店舗等へお問合せください。