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【パソコン専用】画面共有サポート

この画面共有サポートはパソコン専用です。スマートフォンではご利用いただけません。
同じ画面を見ながら、
安心のサポート
操作で迷ったときも、オペレーターが画面を共有して丁寧に案内。 電話で聞くだけより理解しやすく、解決までがスムーズ。
画面共有サポートとは
ご利用方法
3つの特長
ご利用の流れ
ご利用条件
安心してご利用いただくために
ご注意事項
画面共有サポートとは
お客さまのパソコン画面を、オペレーターと共有しながらご案内するサポート機能です。
操作状況をそのまま共有できるため、伝わりやすく、対応がスピーディ。
ご利用方法
2種類あります。お客さまの環境や目的に合わせて選択可能。
この画面共有サポートはパソコン専用です。スマートフォンではご利用いただけません。
インストール版
専用ソフトをダウンロードして使用するタイプ。
指さしや赤ペン案内機能があり、
操作箇所が明確で理解しやすい設計です。
インストール版 で開始する
ブラウザ版
インストール不要ですぐに利用可能。
共有機能のみで
シンプルに使いたい方におすすめです。
ブラウザ版 で開始する
3つの特長
1 同じ画面でスムーズに解決
操作箇所を共有できるため、対応がスピーディ。
2 操作するのはお客さまご自身
オペレーターは画面を見るだけ。操作権限は常にお客さまが保持。
3 セキュリティ重視の設計
暗号化した通信を使用。インストール版は終了時に自動アンインストールされ、データを残しません。
ご利用の流れ
ネットサポートセンターにお電話。
「画面共有サポート希望」と伝えてください。
ネットサポートセンター (通話無料・携帯OK)
フリーダイヤル 0120-318-611 受付時間：平日 8:00～17:00
その後、案内に従い、上記のインストール版ボタンまたはブラウザ版ボタンを押してください。
ご利用条件
【インストール版】を利用する場合は、専用ソフトのインストールが必要です。
サポート終了後、自動的にアンインストールされます。
安心してご利用いただくために
通信は暗号化技術で保護されています。
共有されるのは画面のみ。パソコンに保存されているファイルなどは共有されません。
セッション終了後、データや履歴は残りません。
ご注意事項
本サービスは操作支援を目的としています。投資判断や取引内容の助言は行いません。
通信環境により、接続が不安定になる場合があります。
金融商品の取引にかかる手数料およびリスク
当社が取扱う商品等へのご投資には、各商品等に所定の手数料等をご負担いただく場合があります。また、各商品等には価格の変動等による損失が生じるおそれがあります。
商品ごとに手数料等およびリスクは異なりますので、当該商品等の契約締結前交付書面、目論見書、お客様向け資料等をお読みください。
ご留意事項
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