画面共有サポート｜取引ツール・サービス｜岩井コスモ証券ネット取引「コスモ・ネットレ」

同じ画面を見ながら、
スムーズにご案内

操作で迷ったときも、オペレーターが同じ画面を共有しながら丁寧にご案内します。

お客さまのパソコンやスマホ画面を、オペレーターと共有しながらご案内するサポート。
操作状況をそのまま共有できるため、伝わりやすく、進めやすいのが特長です。

パソコンまたはスマホで始められます。

スマホでは専用アプリを使用します。

ダウンロード前に確認

Androidは Google Play で「オプリモ」、
iPhoneは App Store で「リモサポ」を検索します。

インストール済みの方：

Androidの進め方へ iPhoneの進め方へ

まだインストールしていない方

Google Play からダウンロード

Google Play（アプリを探す画面）で検索: オプリモ
ダウンロードするアプリ名: Optimal Remote for Lollipop
ホーム画面の表示名: リモートサポート

Google Playから直接ダウンロードする

※似た名前のアプリが表示される場合があります。上記画面で確認してからダウンロードしてください。

インストール済みの方

ホーム画面の「リモートサポート」を開いて進みます。

Androidの進め方

1

「リモートサポート」を開く

2

「同意する」をタップ

3

確認画面で「はい」をタップ

4

一覧から「リモートサポート」をタップ

このあと表示される画面の例

機種により画面は異なります。表示内容を確認し、画面に沿って進めてください。

5

「他のアプリに重ねて表示」をオンにする

6

通知の確認で「はい」をタップ

7

「通知」をオンにする

8

拡張機能の確認で「いいえ」をタップ

9

接続画面が出るまで待つ

10

4桁の番号を確認して伝える

11

共有確認で「画面を共有」をタップ

12

案内を確認し「今すぐ開始」をタップ

まだインストールしていない方

App Store からダウンロード

App Store（アプリを探す画面）で検索: リモサポ
ダウンロードするアプリ名: Optimal Remote Lite
ホーム画面の表示名: リモサポL

App Storeから直接ダウンロードする

※似た名前のアプリが表示される場合があります。上記画面で確認してからダウンロードしてください。

インストール済みの方

ホーム画面の「リモサポL」を開いて進みます。

iPhoneの進め方

1

「開く」または「リモサポL」をタップ

2

「同意する」をタップ

3

4桁の番号を確認して伝える

4

黒丸をタップ

黒丸のあとの画面

「画面のブロードキャスト」が表示されたら、「リモサポL」をタップします。
「ブロードキャストを開始」をタップし、接続時間が表示されたら開始です。

「リモサポL」が見当たらない場合は、一覧を下にスクロールしてください。

iPhoneでは赤ペン・指さしは利用できません。

ご利用後のお願い

スマホ版アプリは自動で削除されません。
ご利用後に不要な場合は、Android・iPhoneともにアプリをアンインストールしてください。

一部の画面は共有されない場合があります

端末の設定などにより、TAログイン画面やGoogleパスワードマネージャー画面などは共有されないことがあります。

例：Googleパスワードマネージャー画面は、黒く表示される場合があります。

Googleパスワードマネージャー画面が共有されない例を示した画面共有サンプル画像

ネットサポートセンターへお電話のうえ、「画面共有サポート希望」とお伝えください。

ネットサポートセンター (通話無料・携帯OK)

0120-318-611 受付時間：平日 8:00～17:00

安心して始めるための要点です。

必要な準備

パソコンのインストール版とスマホ版は、専用ソフトまたは専用アプリが必要です。

パソコンのインストール版は、終了後に自動で削除されます。

共有される内容

共有されるのは画面のみです。
端末に保存されたファイルは共有されません。

終了後、データや履歴は残りません。

ご利用時のご注意

通信は暗号化して保護しています。
本サービスは操作のご案内を目的としており、投資判断や取引内容の助言は行いません。
通信環境により、接続が不安定になる場合があります。

金融商品の取引にかかる手数料およびリスク

当社が取扱う商品等へのご投資には、各商品等に所定の手数料等をご負担いただく場合があります。また、各商品等には価格の変動等による損失が生じるおそれがあります。
商品ごとに手数料等およびリスクは異なりますので、当該商品等の契約締結前交付書面、目論見書、お客様向け資料等をお読みください。

ご留意事項

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