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お取引について

お取引にあたり押さえておきたい内容をガイドします

ログイン・お取引にお困りの場合

ログインパスワードおよび取引暗証番号を失念された場合における再設定方法は3つあります。1つ目はWEB上で再設定手続きを行う方法、2つ目は口座開設時に設定した初期暗証番号にリセットする方法、3つ目は初期暗証番号も失念されている場合、郵送による手続きで初期暗証番号を再設定する方法です。
なお、口座番号を失念された場合は、郵送による開示のみとなります。

初期暗証番号変更用紙請求フォーム

ログインパスワードの再設定方法

WEBでのログインパスワード再設定手続き

ログインパスワードの再設定手続きをWEB画面上で行うことができます。「代表メールアドレス」として届け出をいただいているメールアドレス宛に送信される再設定手続き用のURLからお手続きをすることで最短3分ほどで手続きを行うことができます。

  • (1)PC-WEB、またはスマホアプリのログイン画面にある「ログインパスワードの再設定はこちら」をクリック、またはタップします。

  • (2)ログインパスワード再発行手続きメールの請求画面に口座番号、生年月日、登録電話番号1、代表メールアドレスを入力し、「実行」を押下します。

  • ※「登録電話番号1」とは、ご自宅の固定電話番号を届けているお客様はその固定電話番号、携帯電話番号のみを届けている場合は、その携帯電話番号になります。(ハイフン必要)
  • ※当社に「代表メールアドレス」として届けているメールアドレスをご記入ください。
  • ※当社への届出事項と一致しない場合はエラーとなり、お手続きを先に進めることができません。
  • ※法人口座はこのサービスをご利用いただけません。
  • (3)代表メールアドレス宛に送信される、ログインパスワード再設定用URLをクリックすると表示されるログインパスワードの変更画面にて変更後のログインパスワードおよび「登録電話番号1」を入力し、「実行」をクリックするとログインパスワードの変更が完了します。

ログインパスワードのリセットによる再設定

メールアドレスを変更したのに当社での「代表メールアドレス」の変更をしていなかった場合など、WEBでのログインパスワード再設定手続を行えない場合で、かつ口座開設時に当社にお届けいただいている初期暗証番号が判明している場合は、ネットサポートセンターにお電話いただき、ログインパスワードを初期暗証番号にリセットすることができます。リセット後、最初にログインする際にはログインパスワードを再設定いただきます。

初期暗証番号の再設定

WEBでのログインパスワード再設定手続を行なえず、初期暗証番号も失念しているためリセットもできない場合は、初期暗証番号の再設定が必要です。初期暗証番号の再設定は所定の用紙をご請求の上、お手続きください。初期暗証番号の再設定手続き完了後に、お届けいただいた初期暗証番号でログインいただけます(その際表示されるログインパスワードの変更画面にてログインパスワードを変更して下さい)。 なお、初期暗証番号を再設定した場合、取引暗証番号も初期暗証番号に上書きされます。

初期暗証番号変更用紙請求フォーム

取引暗証番号の再設定方法

WEBでの取引暗証番号再設定手続き

取引暗証番号の再設定手続きをWEB画面上で行うことができます。「代表メールアドレス」として届出いただいているメールアドレス宛に送信される再設定手続き用のURLからお手続きすることで最短3分ほどで手続きを行うことができます。

  • (1)PC-WEBログイン後の「お客さま情報」→「取引暗証番号の再設定はこちら」をクリック、またはスマホアプリログイン後の「取引状況」→「取引暗証番号再設定」をタップします。

  • (2)取引暗証番号再発行手続きメールの請求画面に生年月日、登録電話番号1、代表メールアドレスを入力し、「実行」を押下します。

  • ※「登録電話番号1」とは、ご自宅の固定電話番号を届けているお客様はその固定電話番号、固定電話番号を届けずに携帯電話番号のみを届けているお客さまは携帯電話番号となります。(ハイフン必要)
  • ※当社に「代表メールアドレス」として届けているメールアドレスをご記入ください。
  • ※当社への届出事項と一致しない場合はエラーとなり、お手続きを先に進めることができません。
  • ※法人口座はこのサービスをご利用いただけません。
  • (3)代表メールアドレス宛に送信される、取引暗証番号再設定用URLをクリックすると表示される取引暗証番号の変更画面にて変更後の取引暗証番号および「登録電話番号1」を入力し、「実行」をクリックすると取引暗証番号の変更が完了します。

取引暗証番号のリセットによる再設定

メールアドレスを変更したのに当社での「代表メールアドレス」の変更をしていなかった場合など、WEBでの取引暗証番号再設定手続を行えない場合で、かつ口座開設時に当社にお届けいただいている初期暗証番号が判明している場合は、ネットサポートセンターにお電話いただき、取引暗証番号を初期暗証番号にリセットすることができます。リセット後、取引暗証番号は「お客さま情報」画面にて任意で変更いただけます。

初期暗証番号の再設定

WEBでの取引暗証番号の再設定手続を行なえず、初期暗証番号も失念しているためリセットもできない場合は、初期暗証番号の再設定が必要です。初期暗証番号の再設定は所定の用紙をご請求の上、お手続きください。初期暗証番号の再設定手続き完了後は、ログインパスワードも初期暗証番号にリセットされるため、最初にログインする場合のログインパスワードは初期暗証番号をご入力ください(その際表示されるログインパスワードの変更画面にてログインパスワードを変更して下さい)。取引暗証番号は初期暗証番号に上書きされ、「お客さま情報」画面より任意に変更することができます。

初期暗証番号変更用紙請求フォーム

口座番号を失念された場合

口座番号を失念された場合は、郵送による開示のみとなります。ネットサポートセンターまでお電話でご請求ください。お電話で本人確認させていただき、口座番号を郵送させていただきます。

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