お取引について

ログインパスワードおよび取引暗証番号を失念された場合における再設定方法は３つあります。１つ目はWEB上で再設定手続きを行う方法、２つ目は口座開設時に設定した初期暗証番号にリセットする方法、３つ目は初期暗証番号も失念されている場合、郵送による手続きで初期暗証番号を再設定する方法です。
なお、口座番号を失念された場合は、郵送による開示のみとなります。

WEBでのログインパスワード再設定手続き

ログインパスワードの再設定手続きをWEB画面上で行うことができます。「代表メールアドレス」として届け出をいただいているメールアドレス宛に送信される再設定手続き用のURLからお手続きをすることで最短３分ほどで手続きを行うことができます。

メールアドレスを変更したのに当社での「代表メールアドレス」の変更をしていなかった場合など、WEBでのログインパスワード再設定手続を行えない場合で、かつ口座開設時に当社にお届けいただいている初期暗証番号が判明している場合は、ネットサポートセンターにお電話いただき、ログインパスワードを初期暗証番号にリセットすることができます。リセット後、最初にログインする際にはログインパスワードを再設定いただきます。

WEBでのログインパスワード再設定手続を行なえず、初期暗証番号も失念しているためリセットもできない場合は、初期暗証番号の再設定が必要です。初期暗証番号の再設定は所定の用紙をご請求の上、お手続きください。初期暗証番号の再設定手続き完了後に、お届けいただいた初期暗証番号でログインいただけます（その際表示されるログインパスワードの変更画面にてログインパスワードを変更して下さい）。 なお、初期暗証番号を再設定した場合、取引暗証番号も初期暗証番号に上書きされます。

初期暗証番号変更用紙請求フォーム

取引暗証番号の再設定手続きをWEB画面上で行うことができます。「代表メールアドレス」として届出いただいているメールアドレス宛に送信される再設定手続き用のURLからお手続きすることで最短3分ほどで手続きを行うことができます。

メールアドレスを変更したのに当社での「代表メールアドレス」の変更をしていなかった場合など、WEBでの取引暗証番号再設定手続を行えない場合で、かつ口座開設時に当社にお届けいただいている初期暗証番号が判明している場合は、ネットサポートセンターにお電話いただき、取引暗証番号を初期暗証番号にリセットすることができます。リセット後、取引暗証番号は「お客さま情報」画面にて任意で変更いただけます。

WEBでの取引暗証番号の再設定手続を行なえず、初期暗証番号も失念しているためリセットもできない場合は、初期暗証番号の再設定が必要です。初期暗証番号の再設定は所定の用紙をご請求の上、お手続きください。初期暗証番号の再設定手続き完了後は、ログインパスワードも初期暗証番号にリセットされるため、最初にログインする場合のログインパスワードは初期暗証番号をご入力ください（その際表示されるログインパスワードの変更画面にてログインパスワードを変更して下さい）。取引暗証番号は初期暗証番号に上書きされ、「お客さま情報」画面より任意に変更することができます。

初期暗証番号変更用紙請求フォーム

口座番号を失念された場合は、郵送による開示のみとなります。ネットサポートセンターまでお電話でご請求ください。お電話で本人確認させていただき、口座番号を郵送させていただきます。