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お取引にあたり押さえておきたい内容をガイドします

スマートフォンを機種変更された方へ
〜二要素認証の再設定ガイド〜

スマートフォンを買い替えた場合、ワンタイムパスワード（二要素認証）を引き続きご利用いただくためには、認証アプリの再設定が必要です。 アカウント情報は、新しいスマートフォンに安全に移行できますので、手順に沿って設定を進めてください。 以下の方法で、セキュリティをスムーズに引き継ぐことができます。 ※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。以下の説明でもこの名称を使用しています。
以前のスマートフォンが
手元にない方へ ※スマートフォンを交換・解約し、お手元に以前のスマートフォンがない場合やスマートフォンを紛失された場合は、ネットサポートセンターまでお問合せください。
移行手順は認証アプリ内の指示に従い、新しいスマートフォンに設定を完了させてください。
以下は認証アプリ「Google Authenticator」に基づいてご案内します。
まずは以前の
スマートフォンで操作
1.認証アプリ「Google Authenticator」を起動
アプリを開いたら、左上のメニュー（≡）を選択します。
2.「アカウントを移行」 →「アカウントのエクスポート」を選択
iPhoneでは「アカウントを移行」「アカウントのエクスポート」、
Androidでは「コード移行」「コードのエクスポート」と表示されます。
3.本人確認を実施（パスコード、Face IDなど）
4.移行したいアカウントを選択し、「次へ」を選択
複数ある場合は、必要なアカウントだけ選べます。
5.QRコードが表示されたら準備完了！
このQRコードを新しいスマートフォンで読み取ります。
※この時点ではまだ以前のスマートフォンのデータは削除しないでください。
次に、
新スマートフォンで操作
6.認証アプリ「Google Authenticator」をインストール・起動
アプリを起動し、左上のメニューから「アカウントを移行」を選択。
Androidは「コードの移行」と表示されます。
7.「アカウントのインポート」を選ぶ
iPhoneは「アカウントのインポート」、
Androidは「コードのインポート」と表示されます。
8.「QRコードをスキャン」を選択
9.以前のスマートフォンに表示されたコードを読み取る
10.「インポート完了」の表示が出たら、移行は成功です！
11.以前のスマートフォンのアカウントを削除
新スマートフォンで正常に表示・動作するのを確認してから、
以前のスマートフォンの認証アプリから該当アカウントを削除してください。
パソコンの画面からワンタイムパスワードの設定をいったん解除し、新しいスマートフォンで再登録する方法をご案内します。
まずは以前の
スマートフォンで設定した
ワンタイムパスワードを
パソコンで解除
1.「お客さま情報」の「ワンタイムパスワード設定」を開く
PCウェブ版の画面を基にご案内します。
2.取引暗証番号を入力し、「解除」ボタンをクリック
これで以前のスマートフォンで使っていた認証設定が無効になります。
3.確認のため、現在のワンタイムパスワードを入力し認証する
4.「解除完了」の表示が出れば、以前のスマートフォンとの紐づけは解除されました
続けて、新しい
スマートフォンで
ワンタイムパスワードを
再登録
■パソコンでの設定を推奨
＜かんたん操作でおすすめ＞
大きな画面で手順をひと目で確認。 スムーズな操作で、設定が完了します。
初めての方にもやさしい構成。 迷わず進められる安心設計です。
画像つきガイドで設定手順を確認する
3分で流れがつかめる動画を見る
■スマートフォンからも設定可能
外出先や移動中でも、スマートフォンから手軽に操作できます。
ただし、操作に慣れていない方は、パソコンでの設定を推奨します。
画像つきガイドで設定手順を確認する
3分で流れがつかめる動画を見る
以前のスマートフォンが手元にある場合 認証アプリ「Google Authenticator」に以前のアカウントが残っている場合は、
スマートフォンの画面で右から左に指で触って、出てきたゴミ箱ボタンを押して削除してください。
ただし、新しいスマートフォンへの登録が正常に完了してから削除するようご注意ください。

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