よくあるご質問

取引暗証番号の認証に複数回失敗し、ロックアウトされてしまった場合、下記のいずれかの方法でロックアウト状態を解除してください。

【方法1】WEB上で取引暗証番号の再設定手続きを行う

WEB上で取引暗証番号の再設定手続きを行っていただくと、取引暗証番号のロックアウト状態も解除されます。

WEB上で取引暗証番号の再設定手続きについて

【方法2】ネットサポートセンターにお電話いただきロックアウト状態を解除する

ネットサポートセンターにお電話ください。お電話でご本人確認を行った後、取引暗証番号のロックアウト状態を解除します。