よくあるご質問

ログインパスワードの認証に複数回失敗し、ロックアウトされてしまった場合、下記のいずれかの方法でロックアウト状態を解除してください。

【方法1】WEB上でログインパスワードの再設定手続きを行う

WEB上でログインパスワードの再設定手続きを行っていただくと、ログインパスワードのロックアウト状態も解除されます。

WEB上でログインパスワードの再設定手続きについて

【方法2】ネットサポートセンターにお電話いただきロックアウト状態を解除する

ネットサポートセンターにお電話ください。お電話でご本人確認を行った後、ログインパスワードのロックアウト状態を解除します。