マーケットレポート

こんにちは！大阪ネットサポートセンターの保田です。

先日、我が家で18年間連れ添った冷蔵庫の「真空チルド室」が、ついに真空にならなくなりました。調べてみると、冷蔵庫の寿命は一般的に10年〜14年。 「18年もよく頑張ってくれたなぁ...」としみじみ感謝しつつも、急に冷えなくなってからでは遅い！ということで、さっそく家電量販店へ品定めに行ってきました。

衝撃！「1円もまけてくれない」の謎
そこで、予想だにしない事実に直面したのです。 「えっ、1円もまけてくれないの！？」

店員さんにたっぷり機能の説明を受け、いざ価格交渉！...と思いきや、返ってきたのは意外すぎる言葉でした。 「お客様、申し訳ございません。このモデルは1円もお値引きができないんです...」

「家電は交渉してナンボ」と思って生きてきた私には、まさに寝耳に水。というより、耳を疑うような衝撃でした。

家電業界に吹き荒れる「指定価格制度」の波
実は今、家電業界ではこれまでの常識を覆す「指定価格制度」という波が押し寄せているそうなんです。
先行していたパナソニックに続き、あの三菱電機も2026年1月の新型冷蔵庫から、この制度を本格導入しました。三菱といえば、冷凍なのにサクッと切れる「切れちゃう瞬冷凍」が大人気ですよね。
しかし今後は、「型落ちを待って安く買おう」というこれまでの裏技も、通用しにくくなるかもしれません。

「指定価格制度」とは？
 一言でいうと、「メーカーが販売価格を指定し、お店側が勝手に値下げできない仕組み」です。
・どこで買っても同じ値段： A店でもB店でも、ネット通販でも1円単位まで同じ。
・値崩れしない： 「発売直後に価格が暴落して損をした」ということがなくなります。

一見、ユーザーにはデメリットしかないように見えますが、実は「不毛な価格交渉のストレスから解放される」「どのお店でも（価格競争に追われず）丁寧な説明が受けられる」といったメリットもあるようです。

「安さ」から「価値」で選ぶ時代へ
これからの家電選びは、安さを探して何軒も回る労力よりも、「自分の生活に本当に必要な機能は何か」を見極めることが大切になりそうです。

もし「少しでもお得に！」という場合は、以下のポイントをチェックしてみてください。
・指定価格「対象外」のモデルを狙う（普及型などはまだ交渉の余地あり！）
・ポイント還元や設置サービスで比較する
・指定が解除された「型落ち品」を探す

最後に...「サポート」という揺るぎない価値
家電の世界が「安さ」よりも「機能や品質」へシフトしているように、私たちがお届けするサービスも同じだと感じています。

ネット証券の世界では、手数料の安さを競う流れもあります。しかし、いざという時に、

・「電話がすぐ繋がる安心感」
・「迷わない、簡単な操作ツール」
・「パソコン操作まで丁寧に教えてくれるサポート」

これらは、数字だけの「安さ」には代えられない価値ではないでしょうか。

私たちコスモ・ネットレは、お客様が本当に必要とされる「人の温かみがあるサポート」を全力で追求しています。 冷蔵庫の買い替えで改めて感じた「安心をお届けする大切さ」。18年連れ添った冷蔵庫のように、私たちも皆様の投資ライフを末長く、しっかりと支えてまいります。