よくあるご質問

• パスキー認証を設定していた端末が故障したためログインできません
• 多要素認証

当該端末でGoogle ChromeでGoogleパスワードマネージャーを利用されていた場合や、Macでicloudキーチェーンをご利用されていた場合においては、これらのアカウントでログオンすることで利用が可能となる場合があります。

Windows Helloを利用していた端末が使用不可になった場合など、継続利用できない場合は初期化（＝当社側での電話番号認証への変更作業）を行うことが可能です。

初期化（＝当社側での電話番号認証への変更作業）を希望される場合は、ネットサポートセンターにご連絡ください。

ネットサポートセンター
0120-318-611（平日8時～17時）