よくあるご質問

●よくある原因

1. 接続の不具合
キーボードのケーブルがパソコン本体に正しく接続されていない、または差し込みが緩んでいる可能性があります。
一度ケーブルを抜き差しし、しっかり奥まで接続してください。

2. 無線キーボードの場合
電池が切れている、もしくは送受信がうまくいっていない場合があります。
電池を交換し、USBレシーバーが確実に接続されているかを確認してください。

ノートパソコンやコンパクトキーボードでは、
一部のキーが数字や記号に切り替わる「Num Lock（ナムロック）」機能が搭載されています。
この機能がオンになると、アルファベットが入力できなくなる場合があります。

解除方法は、パソコンやキーボードのメーカーによって異なります。
詳しくはメーカーにお問い合わせいただくか、
下記のようなキーワードでインターネット検索をお試しください。

検索キーワード：

「num lock（ナムロック）　＋　メーカー名　＋　解除方法」
例）num lock 富士通 解除方法

●それでも改善しない場合

上記をお試しいただいても反応しない場合は、
ネットサポートセンターまでご連絡をお願いします。

ネットサポートセンター

電話番号：0120-318-611
受付時間：平日 8:00〜17:00