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【くりっく365】(復旧済)8月26日に発生したシステム障害に関するご報告

【くりっく365】(復旧済)8月26日に発生したシステム障害に関するご報告

お客様各位

平素はお世話になり、誠に有難うございます。

この度は当社の「くりっく365」取引システムにおいて不具合が発生し、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

障害が発生しておりましたシステムにおいて、安全稼働を確認いたしましたのでご報告いたします。

■発生時刻
2020年08月26日(水) 6:10より7:33まで

■影響範囲
(1)注文受付
・6:40から7:33までの間、お客様からの注文を受付けることが出来ませんでした。

(2)即時入金サービス
・6:10より7:33までの間、即時入金を受付けることが出来ませんでした。

(3)レート表示とチャート表示
・プレオープンの6:45より7:33まで、取引画面の上部のレート一覧画面にレートが表示されませんでした。
・障害発生時間帯のチャートのデータが抜けて表示されています。
 8月29日(土)のメンテナンスにて修正いたします。
なお障害発生中におきましても「e-profitFXプラス株365」のレート、チャートは正常に表示されていました。

■原因と対応
当社取引システムの日次処理で使用しているファイルに不具合があったことが判明しました。
当日中に修正し、翌27日の処理が正常に行うことが出来たことと確認しました。

このたびの事態を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらぬよう努力して参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。