Windowsのパスワードが未設定の場合、PIN（Windows Hello）の「セットアップ」を選べないことがあります。
先にWindowsのパスワードを設定し、あらためてPINの設定をお試しください。

すでにPINを設定済みの場合は、「セットアップ」ではなく「変更」「削除」などが表示されます。

会社などの組織が管理するパソコンでは、管理設定により制限されている場合があります。
解決しないときは、パソコンの管理者や社内窓口へご確認ください。

顔や指紋などの生体情報が、岩井コスモ証券へ送信されることはありません。

生体情報は、スマートフォンやパソコンのセキュリティ機能により端末内で処理されます。
当社サーバーには保存・送信されません。

同じパソコンでも、口座ごとにパスキー認証を利用できます。

パスキーは口座単位で管理されます。
ログインやお取引などの操作は、必ず口座名義人ご本人が行ってください。

パスキーの保存先によって対応が異なります。

Googleパスワードマネージャーに保存した場合は、同じGoogleアカウントでログインしたGoogle Chromeで利用できます。iCloudキーチェーンに保存した場合も、同じAppleアカウントでログインすると利用できます。

Windows Helloに保存したパスキーは端末内に保存されるため、新しいパソコンへ引き継げません。
利用するには、パスキー認証を初期化したうえで再登録が必要です。

初期化をご希望の場合：ネットサポートセンター 0120-318-611（平日 8:00〜17:00）へご連絡ください。

クラウド保存型のGoogle Chromeを使うことで、設定済みのパスキー認証を別のパソコンでも利用できます。
同じGoogleアカウントでログインしたGoogle Chromeを使用してください。

なお、不特定多数の方が使用するパソコンでは使用しないでください。
Google Chromeへログインしたままにすると、不正ログインなどの原因になる場合があります。

コスモ・ネットレで設定できるパスキーは「パソコン」「スマートフォン」各1つのみです。
そのため、端末保存型のWindows Helloでは、複数台のパソコンで利用できません。

保存できます。Googleアカウントにログイン済みのGoogle Chromeで、パスキー認証を設定してください。

1. Google Chromeを開き、Googleアカウントでログインします。

2. メールアドレスまたは電話番号を入力し、「次へ」をクリックします。

3. コスモ・ネットレにログインし、パスキー認証の登録画面へ進みます。

4. Windows Helloに保存する表示が出たら、「キャンセル」を選びます。

5. 保存先の選択画面でGoogleパスワードマネージャーを選び、登録を進めます。

VPNを利用した通信では、パスキーの作成や認証ができない場合があります。

設定やログインがうまく進まないときは、VPNを解除してから再度お試しください。

顔や指紋などの生体情報が、岩井コスモ証券へ送信されることはありません。

生体情報は、スマートフォンやパソコンのセキュリティ機能により端末内で処理されます。
当社サーバーには保存・送信されません。

AppleアカウントやGoogleアカウントを新しい機種へ引き継ぐと、アカウントに紐づくパスキーも引き継がれます。

機種変更後も、同じアカウントでログインすることで、これまでと同様に利用できます。

パスキーの保存先をGoogleパスワードマネージャーにすると、iPhoneとAndroidの両方でパスキー認証を利用できます。

同じGoogleアカウントでログインしたGoogle Chromeを使用してください。

iPhoneの場合は、「設定」→「一般」→「自動入力とパスワード」で、「自動入力の取得元」にある「Chrome」をオンにしてください。

端末やOSのバージョンにより、画面表示が異なる場合があります。

VPNを利用した通信では、パスキーの作成や認証ができない場合があります。

設定やログインがうまく進まないときは、VPNを解除してから再度お試しください。