お取引について

お取引にあたり押さえておきたい内容をガイドします

テクニカルサポート

パソコン等の各種設定についてのご案内

自動更新株価ボードが表示されない、電子交付書面が閲覧できない…などのお困りごとの対処方法について

当社サービスをご利用にあたって、パソコンやスマートフォン等より閲覧できない場合の対処方法をご紹介するページです。


パソコン編

Windows10へ自動アップグレードされたパソコンによる当社システムのご利用について

  • ・Windows10にアップグレードしたら、タスクバーからInternet Explorerのアイコンが消えてしまった。
  • ※Windows10のタスクバーに初期設定されているブラウザはMicrosoft Edgeとなり、当社システムにおきまして動作対象外のブラウザです。

自動更新株価ボードについて

  • ・「自動更新株価ボード」から注文の操作を行っても注文の画面が出ない
  • ・「自動更新株価ボード」ボタンをクリックしても「自動更新株価ボード」が開かない
  • ・「Cookieが無効になっております。Cookieを使用可能な設定にしてください。」のメッセージが表示される

取引報告書・取引残高報告書等の閲覧について

  • ・「残高・取引履歴」画面の「電子交付」をクリックすると、表示エラーが表示され、「電子交付」画面が表示されない
  • ・「電子交付サービス」画面の「報告書」のタイトルをクリックしても、反応がなく、報告書が開かない

金融商品取引法交付書面・目論見書の閲覧について

  • ・書面を閲覧したが、白い画面が表示され、承認の操作ができない
  • ・書面を閲覧したが、承認の画面が表示されず、ログアウトされてしまう


・お客様がお使いの環境を表示させる「ご利用環境チェック」

ご利用環境チェック

・Google Chrome(グーグル クロム)ダウンロード

Google Chrome(グーグルクロム)のダウンロードはこちら

金融商品の取引にかかる手数料およびリスクについて

当社が取扱う商品等へのご投資には、各商品等に所定の手数料等をご負担いただく場合があります。また、各商品等には価格の変動等による損失が生じるおそれがあります。
商品ごとに手数料等およびリスクは異なりますので、当該商品等の契約締結前交付書面、目論見書、お客様向け資料等をお読みください。

ご留意事項

  • ●当サイトに掲載されている情報は、当社のご案内やその他の情報の提供を目的としたものであり、投資勧誘を目的としたものではありません。情報のご利用にあたっては、お客様ご自身で判断なさいますようお願いいたします。
  • ●当サイトに掲載されている情報に関しては万全を期してはおりますが、その正確性、確実性を保証するものではありません。また、掲載されている情報等は最新の情報ではない可能性があり、予告なく変更・廃止されることもありますので、あらかじめご了承ください。
  • ●万一、当サイトに掲載されている情報を用いたことにより、何らかの損害を被った場合でも、当社および当社に情報を提供している第三者は一切責任を負うものではありません。
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  • ●証券投資に関する最終決定は、お客様ご自身で判断いただきますようお願いいたします。
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